—第1部分:基本原则 政企客户专线业务管理及保障技术要求第1部分:基本原则[高清PDF]
标准简介
[—第1部分:基本原则]《政企客户专线业务管理及保障技术要求第1部分:基本原则》是中华人民共和国工业和信息化部于XXXX _ XX _ XX 发布 XXXX _ XX _ XX 实施发布的本部分由中国通信标准标准,适用于全国。标准截图

标准文档说明
标准文档类型为政企客户专线业务管理及保障技术要求第1部分:基本原则高清PDF版本(文字版),标准文档内可进行搜索,可以复制原文,可粘贴。标准部分原文
(*注:以下内容并未完全按照原文进行排版,且信息并不完全,也未经过严格校对,所以仅供参考!建议【不要直接作为从业依据】!具体信息还请阅读标准原文PDF。)
前言II
1范围1
2术语、定义和缩略语1
2.1术语和定义1
2.2缩略语2
3政企客户专线业务2
3.1概述2
3.2专线类型2
3.3管理与保障必要性4
4政企客户专线业务管理及保障体系结构4
5政企客户专线业务管理及保障能力5
6政企客户专线业务管理及保障系统技术要求5
6.1系统管理范围6
6.2系统功能要求6
—第1部分:基本原则
—第2部分:业务需求
—第3部分:支撑系统功能要求 本部分为第1部分。
本部分按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本部分由中国通信标准化协会提出并归口。
本部分起草单位:中国电信集团公司、北京邮电大学。
本部分主要起草人:董斌、张蓉、尚逢亮、张乐、吴艳芹、章军、王燕川。
1范围
本部分规定了政企客户专线业务管理及保障体系结构,包括角色、资源、支撑系统、接口以及相关 技术指标。
本部分适用于政企客户专线业务管理系统设计与建设。
2术语、定义和缩略语
2.1术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1.1
服务开通系统 service provision system
OSS域的核心系统,主要实现服务开通流程的支撑。具体指在前端的业务受理和客户订单生成后, 完成后端服务定单的生成到资源配置、服务激活、服务定单的竣工的整个流程。
2. 1. 2
服务保障系统 serv i ce assurance system
oss域的核心系统,主要实现对用户故障、网络故障的全业务管控与支撑。具体指完成后端工作资 源的集中管控与调度,整合运维工作中的生产指挥流程和运行维护需求。
2. 1. 3
资源管理系统 resource management system
OSS域中资源的统一存放系统,主要实现对管线、线路、传输、数据等资源的动态管控。
2. 1.4
客户关系管理 Gustomer re I at i onsh i p management
OSS域中客户的统一管理系统。具体为客户与企业交互和资料收集提供了多种接入渠道,为市场营 销、销售以及客户服务提供全过程的自动化管理和协同合作,以支持企业的经营战略。
2. 1.5
政企客户 government & enterpr i se customer
(以上是摘录部分标准内容,更多信息还请参考原文PDF)
网盘链接
百度网盘:https://pan.baidu.com/s/1YWuuP9zMAY6dtUxxfDTbVQ
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